Portal da Rede SARAH: O que é?
É missão da Rede SARAH de Hospitais de Reabilitação prestar assistência médica humanizada, qualificada e gratuita a todos os níveis da população, além de desenvolver atividades educacionais e de pesquisa no campo da saúde. As informações e serviços oferecidos no Portal da Rede SARAH auxiliam essa prestação, facilitando o acesso de todos aos nossos serviços de saúde. Este Portal reúne informações produzidas ou mantidas por diversas áreas da Instituição, para acesso público e gratuito.
Informações sobre o Portal
A Rede SARAH busca, com este Portal, oferecer informações relacionadas à reabilitação e divulgar os serviços que oferece à população.
O Portal é continuamente atualizado, por isso seu conteúdo pode ser alterado a qualquer momento. Apesar desse cuidado constante, é possível que textos, vídeos ou imagens apresentados no Portal contenham informações desatualizadas. A Rede SARAH não se responsabiliza por questionamentos, em qualquer esfera, ligados a defasagens dessa natureza.
O Portal está disponível 24 horas por dia. Podem ocorrer breves interrupções para ajustes, manutenção ou atualização de equipamentos. Falhas técnicas ou outros motivos de força maior podem deixar o site indisponível por períodos mais longos.
Informações e serviços oferecidos no Portal
O Portal da Rede SARAH oferece informações e serviços para a sociedade. Nele se encontram informações sobre as unidades SARAH, suas especialidades, seus programas de educação e de prevenção de patologias debilitantes, além de publicações científicas de seus colaboradores, legislação relevante e relatórios e pareceres da prestação de contas da Instituição.
A solicitação de atendimentos de primeira consulta e de retorno é o serviço que inicia a prestação de assistência médica e de reabilitação. O Portal do Paciente é uma área segura, acessada por senha individual, na qual o paciente tem acesso a atendimentos, receitas, resultados de exames e documentos (atestados, laudos e relatórios). É o serviço que concentra as informações do paciente em um único lugar.
O usuário ou o responsável (em caso de indivíduo incapaz) deve zelar pela guarda de sua senha, que é pessoal e intransferível, devendo armazená-la em local seguro. Ao final do acesso ao Portal do Paciente, o usuário deverá executar o encerramento da sessão.
O Portal da Rede SARAH também oferece o serviço Fale Conosco, por meio do qual o usuário pode buscar respostas da Rede SARAH para suas dúvidas, sugestões, críticas e elogios. Também são publicadas no site informações sobre os eventos culturais realizados no Teatro SARAH e as menções à Rede na imprensa.
Cibersegurança
Ao acessar os formulários e serviços oferecidos pelo Portal da Rede SARAH, os usuários são expressamente proibidos de tentar inserir qualquer tipo de código malicioso ou danoso. Também é vedado o acesso a serviços não autorizados, sob pena de bloqueio do endereço de IP do infrator e denúncia às autoridades competentes. Também é vedada qualquer tipo de ação que resulte em prejuízo ao funcionamento do Portal, incluindo ataques do tipo negação de serviço.
O usuário do Portal só poderá acessar de maneira lícita o conteúdo disponibilizado, com vistas a obter as informações e os serviços regularmente oferecidos.
Lei Geral de Proteção de Dados
A Rede SARAH de Hospitais de Reabilitação emprega medidas de segurança da informação no tratamento dos dados coletados, como boa prática de governança e em cumprimento às obrigações legais (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018). A Rede SARAH só registra informações pessoais fornecidas pelo usuário por meio do Termo de Consentimento e Veracidade das Informações. As informações pessoais coletadas são necessárias para encaminhar as solicitações e permitir a execução dos atendimentos e tratamentos de saúde indicados. Ressaltamos que o armazenamento eletrônico desses dados tem caráter permanente.
Informamos, ainda, a utilização de arquivos, conhecidos como cookies, que registram e gravam, temporariamente, no computador do usuário, as preferências e navegações realizadas nas páginas da Rede SARAH, para fins estatísticos e de aprimoramento dos nossos serviços. É responsabilidade do usuário informar dados verídicos, sempre que preencher os formulários que dão acesso a serviços e informações oferecidos no Portal.
Acessibilidade Digital
Aos principais serviços disponíveis no Portal da Rede SARAH, foram aplicadas tecnologias de acessibilidade digital para auxiliar o público em geral, quando da necessidade de acessar o referido Portal. O mesmo segue normas e padrões para garantir a acessibilidade digital compatível com WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) e eMAG – Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico – com o objetivo de atingir os mais altos níveis de conformidade.
O Portal da Rede SARAH encontra-se em sintonia com as últimas versões existentes dos principais navegadores, com relação à acessibilidade digital. Ele foi desenvolvido aplicando as boas práticas e valendo-se de tecnologias como HTML, CSS e JavaScript. Em caso de dúvida, elogio ou reclamação, solicitamos que seja feito contato através dos canais de comunicação disponíveis no site.
Comunicação com Usuários dos Serviços da Rede SARAH
A Rede SARAH de Hospitais de Reabilitação utiliza diferentes canais de comunicação para manter contato com usuários de seus serviços, com o objetivo de prestar informações relacionadas aos atendimentos e demais serviços oferecidos pela instituição.
Ao realizar cadastro, solicitar atendimento ou utilizar os serviços da Rede SARAH, o usuário declara estar ciente de que a instituição poderá utilizar os dados de contato informados, tais como telefone, e-mail, mensagens de texto (SMS) e aplicativos de mensagens instantâneas, incluindo WhatsApp, para fins de comunicação institucional.
Essas comunicações poderão envolver, entre outras finalidades:
A Rede SARAH se compromete a utilizar esses canais exclusivamente para finalidades relacionadas à prestação de seus serviços de saúde, respeitando os ditames da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n. 13.709/2018), especialmente quanto à segurança, confidencialidade e uso adequado das informações.
O usuário é responsável por manter seus dados de contato atualizados junto à Rede SARAH, com vistas a garantir o recebimento adequado das comunicações relacionadas ao atendimento.
O usuário, em caso de dúvida sobre o uso de seus dados de contato ou sobre as formas de comunicação utilizadas pela instituição, ou ainda, caso queira cancelar alguma das formas de contato, poderá solicitar pelos canais institucionais disponibilizados pela Rede SARAH.
